119指揮中心一角

接警員接聽報警電話

“119”是守護人民生命財產安全的“生命線”，但這條至關重要的緊急熱線，卻屢遭惡意撥打和無效騷擾。這不僅給一線接警人員帶來不必要的負擔，更嚴重擠占了有限的應急救援資源，直接影響真實險情的處置效率，為危急時刻的生命救援埋下不容忽視的隱患。

1月5日，黔江區消防救援支隊指揮中心接警員告訴記者，惡意撥打、騷擾 119 報警電話的情況時有發生，報警緣由五花八門，從無聊試探到蓄意報假警等情況屢見不鮮，讓一線接警人員倍感困擾。

區消防救援支隊應急通信與車輛勤務站應急通信班班長趙章鴻告訴記者，每一通無效報警，都會占用消防指揮調度線路和消防救援力量。他強調，每處理一起無效警情，就可能延誤一次真正的生死救援。

“消防員出警需要爭分奪秒，占用線路的行為可能導致火災、車禍等緊急情況無法及時上報。”趙章鴻說。

消防工作人員進一步向記者說明，消防員出警，拼的就是分秒必爭，多耽誤一秒，被困人員就多一分危險。而這些無效來電，很可能讓真正發生火災、車禍、人員被困等緊急情況的求助電話，因線路占用而打不進來，最終釀成無法挽回的悲劇。

據了解，2025年全年區消防救援支隊接警900余起，虛假警情占比20%。119報警電話是國家重要的公共應急資源，其受理范圍包括火災報警、各類災害事故和以搶救人員生命為主的應急救援。隨意撥打119電話，屬于擾亂公共秩序的違法行為，容易導致消防救援力量被誤導，延誤真實險情的救援時機，造成人員傷亡或重大財產損失。消防部門鄭重呼吁：119是守護生命的“熱線”，請市民切勿隨意撥打，將有限的救援力量留給真正需要幫助的人。

消防部門在此呼吁：請廣大市民自覺遵守法律法規，珍惜和維護119這一寶貴的應急救援資源。切勿因好奇、無聊或發泄情緒隨意撥打、騷擾報警電話。同時，提醒各位家長加強對未成年人的教育引導與看管，防止孩子因好奇而誤撥。若發現他人有惡意撥打119的行為，請及時向公安機關舉報。讓我們共同守護這條“生命線”，將救援資源留給真正需要幫助的人。（記者 田娟 文/圖）